Le SAV Citytrott

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Service Cycle v2

Le SAV des produits Citytrott est assuré par Service Cycle à La Rochelle.
Panne, réparation, entretien et garantie de votre produit acheté chez Citytrott.
L'Atelier Service Cycle est spécialiste de la réparation de cycles depuis 2015 et de trottinettes électriques depuis 2018.
En cas de panne de votre véhicule Service Cycle mettra tout en oeuvre pour le prendre en charge dans les meilleurs délais possibles.

Toute demande de SAV doit d'abord se faire à l'aide du formulaire ci-dessous.
Ne pas passer à l'atelier directement ni renvoyer votre produit sans l'accord de notre SAV.
Bien détailler la panne de votre véhicule afin de nous permettre d'établir un pré diagnostique.

Le SAV reviendra ensuite vers vous pour vous indiquer la démarche à suivre et fixer un RDV avec vous.
Toute procèdure de garantie est soumise à la validation du fabricant du produit.
Celà necessite de renvoyer la pièce deffectueuse au fournisseur et peut necessiter un certain temps.
Pour les autre réparations hors garantie celles-ci se font sur devis.
Vous pouvez retrouver le détail de nos garanties, notamment sur la durée de garantie selon les pièces, en consultant nos conditions générales de ventes disponibles sur le site Citytrott.fr

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Les données recueillies sont uniquement destinées à notre société aux fins d’un usage interne et ne seront jamais retransmises à des tiers non autorisés.
Conformément aux articles 38 à 40 de la Loi 78-17 modifiée ,vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression des données vous concernant.
​Pour exercer celui-ci, veuillez nous contacter à l’aide du formulaire de contact.

Le SAV est traité uniquement sur RDV
10 rue de La Rochelle - 17000 La Rochelle
Ouvert du mardi au samedi
Horaires : 10h/12h30 - 14h/18h

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